ENVÍO, PROTECCIÓN DE PAQUETES Y DEVOLUCIONES
ENVÍO
Ofrecemos envío estándar gratuito a través de DPD en todos los pedidos del Reino Unido y a través de DHL en todos los pedidos de la UE . Por favor, tenga en cuenta que el envío estándar gratuito por DPD y DHL tarda de 1 a 3 días hábiles. Gracias por su paciencia.
Una vez que hayamos enviado su pedido, le enviaremos un correo electrónico con los datos del envío y un número de seguimiento de DPD. Siga el enlace del correo electrónico para comprobar la llegada estimada de su pedido.
Usted, o una persona autorizada, debe firmar su pedido a su llegada. Esto garantiza que sus compras se le entreguen de forma segura.
Lamentablemente, en estos momentos no realizamos envíos a direcciones de Jersey o Guernsey ni realizamos envíos a ninguna dirección fuera de Reino Unido.
DEVOLUCIONES
Puede devolver cualquier producto que no sea de venta final adquirido en el sitio web TOMFORDFASHION.IT para obtener un reembolso dentro de los catorce (14) días naturales a partir de la fecha de entrega, con excepción de la ropa interior y los calcetines. Tenga en cuenta que ofrecemos un plazo de devolución ampliado hasta el 15 de enero para los pedidos elegibles realizados durante el mes de diciembre. Los productos devueltos deben estar en su estado original: sin usar, sin lavar, sin alterar y en las mismas condiciones en que fueron recibidos, con todas las etiquetas adjuntas, en el embalaje original y con el envoltorio plástico (incluida, si es posible, la caja de envío original). La parte inferior de la factura original debe incluirse en cualquier devolución.
La ropa interior y los calcetines son de venta final. No ofrecemos ajustes de precio para artículos de ropa interior comprados anteriormente.
Los artículos en oferta son ventas definitivas. No ofrecemos ajustes de precio en artículos comprados anteriormente.
Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico a customercare-es@tomfordfashion.com o por teléfono al +34 912159311t o por WhatsApp al +39 0238591208 para solicitar una devolución; sus paquetes serán devueltos por DPD utilizando un servicio de recogida o entrega que le explicará el representante de atención al cliente.
DEBE COMPROBAR QUE SU ENVÍO SEA CORRECTO EN EL MOMENTO DE LA ENTREGA. SI HAY ALGUNA DISCREPANCIA EN SU PEDIDO, POR EJEMPLO, PRODUCTOS DAÑADOS O FALTANTES, CUANDO RECIBA SU PEDIDO, DEBE ANOTAR LA NATURALEZA DEL PROBLEMA A MANO, SI ES POSIBLE, EN EL AVISO DE ENTREGA, Y FIRMAR. DEBE PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS LO ANTES POSIBLE, PERO NO MAS TARDE DE DIEZ (10) DÍAS DESPUÉS DE RECIBIR LA ENTREGA. CONSERVE TODO EL EMBALAJE, INCLUIDA LA CAJA DE ENVÍO PARA FOTOS Y PRUEBA DE RECLAMO.
CAMBIOS
EN ESTOS MOMENTOS, LAS COMPRAS DE TOMFORDFASHION.CO.UK NO ADMITEN CAMBIOS. CUALQUIER PEDIDO DEBE DEVOLVERSE MEDIANTE EL PROCESO DE DEVOLUCIÓN Y LOS ARTÍCULOS NUEVOS DEBEN VOLVER A COMPRARSE A TRAVÉS DEL SITIO WEB.